Ștergerea contului și a datelor

1. Cui se adresează această pagină

Această pagină se aplică aplicației web MedCoord și aplicației MedCoord pentru Android, ambele publicate de MEDCOORD. Nu trebuie să fii autentificat ca să faci o cerere.

2. Coordonatori și personal: ștergerea contului

Trimite un e-mail la cosmina.palade@gmail.com de pe adresa contului tău, cu subiectul „Ștergerea contului MedCoord”. Răspundem pe aceeași adresă ca să confirmăm că cererea vine de la tine și o finalizăm în cel mult 30 de zile.

Dacă ai contul prin intermediul unei clinici sau al unui spital, administratorul acestuia îl poate și dezactiva pe loc din Setări, Utilizatori.

3. Pacienți: ștergerea datelor sau a accesului la portal

Dosarul tău este gestionat de coordonatorul tău medical sau de clinică. Cere-le să îți oprească accesul la portal sau să îți șteargă dosarul: cel care deține dosarul face acest lucru direct în MedCoord, iar ștergerea are efect imediat.

Dacă nu reușești să iei legătura cu ei, scrie la cosmina.palade@gmail.com cu numele tău și cu numele coordonatorului sau al clinicii. Îți verificăm identitatea împreună cu aceștia înainte de a acționa. Te rugăm să nu trimiți documente medicale pe e-mail.

4. Ce se șterge

• Contul: nume, adresă de e-mail, rol, coduri de autentificare și sesiuni.
• Dosarele de pacient deținute de cont, cu excepția cazului în care organizația cere transferul lor către un alt coordonator al ei: date personale, istoric medical, medicație, valori măsurate, alerte, rezumate, documente încărcate și textul extras din ele, traduceri păstrate în cache.
• Accesul la portal, conversația cu asistentul, linkurile pentru medici și jurnalul de acces al dosarelor șterse.

5. Ștergerea doar a unei părți din date

Nu trebuie să ștergi totul. Un coordonator poate oricând să șteargă din dosar un singur document, eveniment, medicament, o măsurătoare sau un rezumat, să revoce un link pentru medic sau să oprească portalul pacientului. Poți cere același lucru prin e-mail.

6. Ce poate fi păstrat și cât timp

• Copiile de siguranță făcute de furnizorii noștri de găzduire sunt suprascrise după programul acestora, în fereastra de restaurare a planului de găzduire (cel mult 30 de zile). Datele nu sunt restaurate din ele decât pentru recuperarea după un incident.
• Documentele pe care legea ne obligă să le păstrăm, cum sunt facturile și documentele contabile, pe durata stabilită de lege.
• Cererea ta și răspunsul nostru, cel mult 3 ani, ca dovadă că a fost soluționată.
• Fișele medicale pe care o clinică sau un spital le ține în propriile sisteme nu sunt afectate: MedCoord conține copii folosite pentru coordonare, iar păstrarea originalelor pe durata legală este răspunderea acelei organizații.

7. Întrebări

Scrie la cosmina.palade@gmail.com. Modul în care sunt prelucrate datele este descris în Politica de confidențialitate.